よくあるご質問
ご購入前のご質問にお答えします。
よくお寄せいただくご質問の回答をまとめました。ご不明な点がございましたら、[email protected] までお気軽にお問い合わせください。通常1日以内に実際のスタッフがお返事いたします。
配送とお届け
配送は目立たないですか？
無地の段ボール箱で、ロゴやブランド表示は一切ございません。差出人は「Lemonsuckers」となっており、税関ラベルも配慮された表記です。
発送はいつ頃ですか？
国内標準配送は2～4営業日で、すべてのご注文で送料無料です。翌日～2日配送も注文時にご選択いただけます。国際配送は通常5～10営業日で、税金は事前に精算いたします。
海外発送はできますか？
カナダ、イギリス、オーストラリア、EUへの発送に対応しています。税金は事前にお支払いいただくため、配送時に追加料金が発生することはありません。
返品と保証
返品ポリシーは何ですか？
30日以内のご返品で、使用済みの場合でも全額返金いたします。送料も無料です。返品された製品は再利用されず、環境配慮の上処分いたします。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター不具合、バッテリーの劣化、シリコン剥離をカバーします。修理または交換は送料無料です。
到着時に破損していたら？
[email protected] に写真と注文番号をご送付ください。多くの場合、当日中に交換品をお送りし、元の製品の返送送料は当社が負担いたします。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA認可の医療グレード白金加硫シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーを使用しています。フタル酸フリー、BPAフリー、ラテックスフリーです。詳細は各製品ページをご覧ください。
防水ですか？
はい、IPX7等級で完全防水です。深さ1メートルまで30分間水に浸していただけます。シャワー、浴槽、プールサイドで安全にご使用いただけます。
モーターは静かですか？
強度により33～48dBで、ささやき声より静かです。聴覚検査機関による独立検査に合格しています。
デバイスのご使用方法
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度により1回の充電で最大120分間のご使用が可能です。付属のUSB-C磁気ベースで90分でフル充電できます。
どうやって清潔に保ちますか？
ぬるま湯で30秒洗い、マイルドな洗浄剤を一滴垂らし、軽く乾かしてください。詳しい方法は「ケアと清潔」ページをご覧ください。
旅行に持ち運べますか？
はい、TSA対応です。シルク製ポーチと旅行ロック機能（ボタンを5秒長押し）が付属し、予期しない起動を防ぎます。
ご不明な点がございましたら、[email protected] までお問い合わせください。お客様からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。